Termeni și Condiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:

• „LuxRent-Auto" sau „Compania" - prestator de servicii de închiriere vehicule premium cu sediul în București, România
• „Client" sau „Utilizator" - persoana fizică sau juridică care închiriază unul sau mai multe vehicule
• „Vehicul" - autoturismul pus la dispoziția Clientului în baza contractului de închiriere
• „Contract de închiriere" - acordul dintre LuxRent-Auto și Client privind închirierea vehiculului
• „Perioada de închiriere" - intervalul de timp specificat în contract pentru care vehiculul este închiriat
• „Tarif zilnic" - prețul de închiriere pentru o zi calendaristică (24 ore)

2.1 Eligibilitate

• Clientul trebuie să aibă minimum 21 de ani (25 ani pentru vehicule premium/sport)
• Permis de conducere valabil deținut de minimum 2 ani (3 ani pentru categorii premium)
• Document de identitate valid (carte de identitate sau pașaport)
• Card de credit/debit valid pe numele titularului contractului

2.2 Rezervare și Confirmare

• Rezervările se pot face online pe site-ul www.luxrent-auto.ro, telefonic sau prin email
• Rezervarea devine definitivă după confirmarea disponibilității și plata avansului
• Avansul reprezintă 30% din valoarea totală a închirierii
• Confirmarea rezervării se trimite pe email în maxim 24 de ore
• LuxRent-Auto își rezervă dreptul de a refuza orice rezervare fără a furniza motive

2.3 Ridicare și Returnare Vehicul

• Vehiculul se ridică de la adresa specificată în contract la ora convenită
• Întârzierea la ridicare peste 1 oră poate rezulta în anularea rezervării
• Vehiculul trebuie returnat la data și ora specificate în contract
• Întârzierea la returnare se taxează cu 50€/oră (sau tariful zilnic proporțional)
• Vehiculul trebuie returnat cu același nivel de combustibil ca la preluare

3.1 Structura Tarifelor

• Tarifele includ: asigurare CASCO, asigurare RCA, asistență rutieră 24/7, GPS
• Tarifele NU includ: combustibil, amenzi, daune neacoperite de asigurare, taxe de parcare
• Kilometraj: nelimitat în București și Ilfov, 200km/zi pentru deplasări în afara acestor zone
• Kilometraj suplimentar: 0.50€/km

3.2 Modalități de Plată

• Card de credit/debit (Visa, Mastercard, American Express)
• Transfer bancar (doar pentru contracte corporate)
• Cash (doar pentru sume sub 500€)
• La ridicarea vehiculului se reține un depozit de garanție de 500-2000€ (în funcție de categoria vehiculului)

3.3 Taxe Suplimentare

• Șofer suplimentar: 10€/zi
• Scaun copil: 5€/zi
• GPS suplimentar: 5€/zi
• Livrare/ridicare aeroport: 30€
• Livrare/ridicare în afara București: 1€/km
• Curățenie excesivă: 50-200€

4.1 Asigurare Inclusă

• CASCO Complet - acoperire pentru daune produse vehiculului
• RCA - răspundere civilă auto obligatorie
• Asistență Rutieră 24/7 - în toată România
• Franșiză standard: 500€ pentru daune

4.2 Excluderi din Asigurare

• Daune intenționate sau din neglijență gravă
• Conducere sub influența alcoolului sau substanțelor interzise
• Daune jantelor, anvelopelor, și părților inferioare ale vehiculului
• Pierderea cheilor vehiculului
• Daune la interior (scaune, tapițerie, bord)
• Daune produse pe drumuri nepublice sau neomologate

4.3 Protecție Suplimentară (Opțional)

• Super CDW - reducere franșiză la 0€: +15€/zi
• Protecție Jante și Anvelope: +10€/zi
• Protecție Parbriz: +8€/zi
• Protecție Interior: +12€/zi

5.1 Obligații Generale

• Să utilizeze vehiculul cu bună-credință și conform destinației sale
• Să respecte Codul Rutier și legislația în vigoare
• Să mențină vehiculul curat și în stare bună
• Să verifice zilnic nivelul uleiului, apei și presiunea anvelopelor
• Să raporteze imediat orice defecțiune sau avarie
• Să nu permită conducerea vehiculului de către persoane neautorizate

5.2 Interdicții

• Subînchirierea sau împrumutarea vehiculului
• Utilizarea vehiculului pentru curse ilegale sau activități infracționale
• Transportul de pasageri contra cost (taxi)
• Transportul de materiale periculoase sau ilegale
• Conducerea pe drumuri neautorizate (off-road fără aprobare)
• Ieșirea din țară fără aprobare scrisă prealabilă
• Fumatul în vehicul (amendă 200€)
• Transportul animalelor fără protecție adecvată (amendă 100€)

5.3 În Caz de Accident

• Să anunțe imediat Poliția și LuxRent-Auto (24/7: +40 123 456 789)
• Să completeze constatarea amiabilă sau să obțină proces-verbal de la Poliție
• Să nu părăsească locul accidentului înainte de sosirea autorităților
• Să nu recunoască culpa fără consultarea LuxRent-Auto
• Să furnizeze toate documentele și informațiile necesare în 24 ore

6.1 Politica de Anulare

• Cu peste 7 zile înainte: rambursare 100% din avans
• Cu 3-7 zile înainte: rambursare 50% din avans
• Cu sub 3 zile înainte: fără rambursare
• Neprezentare (no-show): fără rambursare + taxă 100€

6.2 Modificare Rezervare

• Modificările sunt permise cu minimum 48 ore înainte
• Schimbarea datelor: gratuită (în limita disponibilității)
• Schimbarea categoriei vehicul: diferență de tarif aplicabilă
• Prelungirea închirierii: se aprobă sub rezerva disponibilității

6.3 Anulare de către LuxRent-Auto

LuxRent-Auto își rezervă dreptul de a anula rezervarea în următoarele situații:

• Forță majoră (condiții meteo extreme, dezastre naturale)
• Probleme tehnice neprevăzute ale vehiculului
• Furnizarea de informații false de către Client
• În aceste cazuri, se oferă vehicul echivalent sau rambursare integrală

7.1 Colectare și Utilizare Date

LuxRent-Auto colectează și procesează următoarele date personale:

• Date de identificare (nume, CNP, date din acte)
• Date de contact (telefon, email, adresă)
• Date de plată (detalii card, cont bancar)
• Date despre utilizarea vehiculului (km parcurși, GPS tracking)

7.2 Scopul Procesării

• Executarea contractului de închiriere
• Facturare și contabilitate
• Îmbunătățirea serviciilor oferite
• Marketing (doar cu consimțământ explicit)

7.3 Drepturile Utilizatorului (GDPR)

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificare și ștergere
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a retrage consimțământul
• Pentru exercitarea drepturilor: privacy@luxrent-auto.ro

8.1 Legislație Aplicabilă

• Prezentul contract este guvernat de legislația română
• Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau de instanțele competente din București

8.2 Modificări Termeni și Condiții

• LuxRent-Auto își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment
• Modificările vor fi comunicate prin email și publicate pe website
• Rezervările active rămân supuse termenilor acceptați la momentul rezervării

8.3 Contact